科技网

当前位置: 首页 >互联网

寒冬中杀出血路车置宝运营魔鬼军团为何让人畏惧

互联网
来源: 作者: 2019-05-17 13:32:29

2014年,当阿里巴巴在美国上市,它的成功就像它的名字一样,近乎神话。但鲜有人知道一支被命名为“中国供应商”的队伍。这是阿里巴巴最早盈利的项目,后来被马云称作阿里的“铁军”。马云曾公然评价,“阿里铁军”是阿里巴巴旗下最彪悍、最具战斗力的销售团队。

美团在千团大战的时代,从众多同质化的轻资产公司中脱颖而出,杀出了一条血路。究其缘由,谁能赢,其实最终还是依托的最强的团队,当产品趋同,团队是拉开各个公司的制胜砝码。

在二手车行业,也有这样一群团队,被行业人士称为“魔鬼军团“,他们创造了行业最高的人效,一个人产能等于1座城市;一个人单年完成一个亿范围的资产交易;单月完成所属地所有经销商签约入驻,这样的战神数不胜数,创造了二手车行业的地推和销售魔鬼军团,这家公司就是车置宝。在价值观趋同和团队精细化运营的管理下,运营团队即是核心竞争力。

车置宝的“魔鬼军团”创造了业内诸多不可撼动的神话战绩,996的工作制让他们在起跑线和时间弹药,让他们始终领先行业。他们所向无敌,扩大迅猛、打法强悍,犹如掠食者一击必中。例如全行业最高的65%的跨区域成交占比、13%的交易转化率、全国10万多二手车经销商加持、服务遍及300多座经销商城市、置车贷复用率90%、云检测突破10万单/月等等。著名战役有挥师深圳怒破平安、全国围剿和追击开新、辽沈车商争夺战役等。

线上运营单人成交破百 单人人效行业最高今年6月的车置宝D轮融资发布中,车置宝创始人兼CEO黄乐曾表示,今年和未来目标,人效和成交量继续翻翻,人效被视为车置宝的生命线,之所以走到今天,能够迅猛增长,很大原因归结于车置宝领先行业的高人效。

车置宝目前搭建了二手车行业最大的线上客服中心团队,客服整个团队都在“中国呼叫中心示范基地“美称的南通,通过长期的磨练锻造了行业最高效的作战能力,对标拥有1.2万人亚洲最大客服中心的携程,单人成交破百的客服战神不断涌现。

车置宝的OCSA部门是一种全程顾问式,全程1对1的服务团队。值得一提的是,这个团队基本都是90后员工, 连客户服务中心总监也是90后。这只团队表现的战力与实际年龄完全不符。

团队执行力和效力是行业差异化亮点,线上以铁杵成针的研发思维来做运营,看似简单的一个交易包括72个运营节点,每个节点都有对应的细分运营团队执行确保高效。线上OCSA运营人员中”战神“能够实现单人单月成交破百,个人产能高,以客单价8万来算,一个客服一年能完成近1个亿的资产交易。

针对每个业务人员,车置宝制定了严格有效的培训制度,充满狼性的文化使每一个员工充满斗志和豪情,如狼群一样善于发现最快实现目标的突破方法和协作路径,保证了对交易和服务的把控能力和效力。

一支如此彪悍、如此具有超强履行力的队伍是如何塑造出来的?他们强大的销售能力来自何处?他们铁一般的团队凝聚力来自何处?

尽人皆知,阿里诸多互联网江湖中的众多显赫人物,也从铁军中走出,程维(滴滴打车创始人兼CEO)、干嘉伟(前美团网COO)、吕广渝(前大众点评COO)、陈国环(前赶集网COO)、张强(去哪儿网COO)。他们在最艰难的岁月里磕下一个又一个客户,奠定了阿里巴巴在B2B市场的地位,至今仍深深地影响着阿里的企业文化。

车置宝同样如此,价值观和铁的纪律打造了一个地堆和销售魔鬼军团,成为中国二手车电商的“黄埔军校”,让车置宝的文化和执行力进化、裂变与复制。目前后市场活跃着大大小小的公司创始人,有许多车置宝的业务骨干,与车置宝形成良性互补的生态正向循环,超强履行力来自“激情、专注、利他、诚信、担当”的价值观,成功创造万亿企业价值。

激情是源自中国的拓荒者精神;专注源自西方的工匠精神;利他是西方的团队精神,而非英雄主义,车置宝提倡的是狼群文化,团队需要共同进步。狼群团队的核心是团结一致,以小搏大,共同对目标用一个“拳头”发力,“借假修真”,到达目标的实现。

超强战力背后蕴含着极致。面对客户所有的疑问,车置宝客服在什么时候何地都会耐心仔细解答,最长线跟客户最长的跟了2年。他们都始终相信一句话:做了一笔单子,等于结识了一个朋友。他们认为,卖车是一个建立信任感的过程,成为朋友的时候,并且在节假日都能收到客户的祝愿信息。

这个战力十足的魔鬼团队,也有“天使”的一面。在休息的时候也是战斗力转化的时间。由于和客户加了微信,所以在客户遇到问题的时候,他们都会不厌其烦的逐一解答。有时候关于新车的问题,比如汽车购买贷款问题,客户也会成为新车的顾问,完全是出于责任和义务。这些细节服务是车置宝能取得客户口碑的关键。魔鬼军团的口号是“永久不要做乘马车的人,而是要做一个真正的骑马者,驾驭者”。正因每个人都致力成为驾驭者,所以才出现了月成交量过百的战神们。

线下运营魔鬼军团 单月拓展整个地区二手车经销商2010年开始风起云涌的团购大战,硝烟散去,那些风光一时的玩家,或销声匿迹,或被并购,或不温不火地苟延残喘,美团成为其中的剩者和王者,现在更是瞄准了O2O这块大蛋糕努力布局。团购业的资深玩家、投资人都承认,美团能迅速从千团大战中脱颖而出,因为美团有自己培养起来的线下地推铁军,他们toB的心很齐,个把月就能拓展某个区域的大片商家,速度相当恐怖。

与美团地推铁军类似,二手车C2B平台在实际运营进程中,为了增强本身的核心竞争力,通常会集中优势资源在B端进行扶持,或在2B的服务商进行强化。车置宝如今已经具有了近10万多个B端商户,他们了覆盖中国300多个城市。在这些斐然成绩的背后,车置宝魔鬼军团的线下军队功不可没。

今年年中,在车置宝全国开辟新城市的落地战略中,全国的线下魔鬼军团在单月内提早完成了商户拓展目标,每一个落地区域的当地二手车市场的B端均已完成签约。车置宝认为,“你是什么样风格的人,就会用什么样的人。”这些魔鬼军团冲在最前线的,往往是各个业务线的最高领导人,乃至是企业CEO一马当先,领导的战斗性影响了下边的员工,构成了正向循环,所以整个军团完成了高度的协同,自上而下的进行借假修真。

对车置宝魔鬼军团的“借假修真”,什么是假?即结果、进程指标,这些数字某种程度上说都是假的。什么是真?人才和组织的发展提升,才是真。过程指标、结果指标只是一种手段,目的是通过这些人成长和强悍起来,去培养和复制更优秀的管理者。通过这类方式培养出来的魔鬼军团是有血有肉的,会有很强的自驱力把事情做好,而非简单的管理。

这样的一只魔鬼军团,后劲会愈来愈强,不是靠吃兴奋剂或高压得到结果,而是由内而外或者练了“内力”之后再去执行和高速成长,这样的军团战力是无穷无尽的。

不仅是服务能力的成长,在车置宝的企业成长上,许多精英会致力于团队指标的达成,进行组内的互帮互助,帮每个人成长,积极“利他“。不难想象,由于这类良性循环,车置宝将如战车一样永久向前,这是一个完全的“个人-团队-企业”3维度共同成长的关系。而“致力于为用户打造极致的汽车交易服务体验”,也将在每个团队永久场景化,并刻印在车置宝的服务理念之中。

今天,市场竞争就是企业反应速度的比拼,特别是在当今信息化、全球化时期,竞争的法则不仅是“大鱼吃小鱼”,更是“快鱼吃慢鱼”。因此,团队的效率、管理是决定企业市场竞争力的重要因素,也是决定企业能走多远的砝码,有必要相信,车置宝的魔鬼军团将会发挥更多令行业望而生畏的战力。

版权声明

凡来源为亿欧网的内容,其版权均属北京亿欧网盟科技有限公司所有。文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

合肥治疗妇科的医院
齐齐哈尔治妇科医院
白癜风初期要怎么治疗

相关推荐